سياسة الإرجاع والاستبدال لعلامة أفنانك (Afnanuki)

خر تحديث: 13 أكتوبر 2026

نسعى في أفنانك لضمان تجربة تسوق ترضيك تماما حيث نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتك.و توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من موقعنا afnanuki.com

1. شروط الإرجاع يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 90 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك فقط في الحالات التالية:

المنتج المستلم تالف أو به عيب مصنعي يمنع من استخدامه بالشكل الصحيح. -المنتج المستلم خاطئ أي أنك توصلت بمنتج مختلف عن الذي قمت بطلبه. ملاحظة هامة: نظرًا لطبيعة منتجاتنا (المكملات الغذائية ومستحضرات التجميل)، و لضمان صحتك و سلامتك لا يمكن إرجاع المنتجات إذا تم فتحها أو استخدامها أو إزالة غلافها الأصلي. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلقًا بإحكام في عبوته الأصلية

2. كيفية تقديم طلب الإرجاع:

اتبعي الخطوات التالية: تواصلي معنا بإرسال بريدك الإلكتروني إلى support@afnanuki.com خلال 90 يومًا من استلامك للمنتج. تضمين المعلومات: يرجى ذكر رقم طلبك، ووصف المشكلة، وإرفاق صور واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ. انتظار التعليمات: سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك والرد عليك بالخطوات التالية

3. عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ في حالة الموافقة على طلب الإرجاع:

سنقوم بترتيب عملية استلام المنتج المرتجع منك. الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بشحن المنتج البديل الصحيح إليك دون أي تكلفة إضافية. استرداد المبلغ: إذا كان الاستبدال غير ممكن، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عبوتها الأصلية. المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض التصفية أو الخصومات النهائية (ما لم تكن تالفة)

5. اتصلي بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع، فريقنا جاهز لمساعدتك

البريد الإلكتروني:

support@afnanuki.com

واتساب:

966570088738+